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如何運用數(shù)據(jù)分析優(yōu)化招聘流程,提升招聘質(zhì)量?運用數(shù)據(jù)分析優(yōu)化招聘流程、提升招聘質(zhì)量是一個系統(tǒng)而細致的過程,涉及數(shù)據(jù)收集、清洗、分析、應用及持續(xù)優(yōu)化等多個環(huán)節(jié)。以下是人力資源管理咨詢公司整理分析的具體的步驟和策略,主要包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)清洗和整理、數(shù)據(jù)分析工具的選擇以及數(shù)據(jù)分析與應用等方面。
一、數(shù)據(jù)收集
數(shù)據(jù)收集是優(yōu)化招聘流程、提升招聘質(zhì)量的重要第一步。在招聘過程中,需要收集各種類型的數(shù)據(jù)來支持決策制定和流程優(yōu)化。以下是一些關鍵的數(shù)據(jù)收集方法和要點:
1、招聘廣告與渠道數(shù)據(jù)
(1)廣告表現(xiàn)數(shù)據(jù):收集招聘廣告的點擊率、瀏覽量、轉(zhuǎn)化率(即點擊廣告后提交簡歷的候選人比例)等數(shù)據(jù),以評估廣告的吸引力和效果。
(2)渠道效果數(shù)據(jù):記錄不同招聘渠道(如社交媒體、招聘網(wǎng)站、校園招聘、內(nèi)部推薦等)的簡歷來源和數(shù)量,以及通過這些渠道錄用的員工數(shù)量和比例。這有助于識別哪些渠道更有效,從而優(yōu)化資源分配。
2、候選人數(shù)據(jù)
(1)簡歷信息:收集候選人提交的簡歷,包括基本信息(如姓名、年齡、教育背景、工作經(jīng)驗等)、技能特長、職業(yè)目標等。這些信息有助于初步篩選和評估候選人的適合度。
?。?)互動數(shù)據(jù):記錄候選人與招聘流程的互動情況,如是否回復面試邀請、參加面試的次數(shù)和表現(xiàn)等。這些數(shù)據(jù)有助于了解候選人的積極性和參與度。
3、面試與評估數(shù)據(jù)
?。?)面試官評價:收集面試官對候選人的評價,包括技能水平、溝通能力、團隊合作精神等方面的評分或評語。這些評價是決定是否錄用候選人的重要依據(jù)。
?。?)測試與測評結(jié)果:如果招聘流程中包括技能測試、性格測評或能力評估等環(huán)節(jié),應收集并保存這些結(jié)果。它們有助于更全面地了解候選人的能力和潛力。
4、錄用與績效數(shù)據(jù)
(1)錄用數(shù)據(jù):記錄最終錄用的候選人名單及其背景信息,包括入職日期、職位、薪資等。這些數(shù)據(jù)有助于分析招聘結(jié)果和成本效益。
(2)績效數(shù)據(jù):對于已入職的員工,應定期收集其工作績效數(shù)據(jù),如工作成果、客戶滿意度、同事評價等。這些數(shù)據(jù)有助于評估招聘質(zhì)量并識別潛在的問題領域。
數(shù)據(jù)收集方法
?。?)自動化工具:利用招聘管理系統(tǒng)(ATS)、人力資源信息系統(tǒng)(HRIS)等自動化工具來收集和管理數(shù)據(jù)。這些工具可以自動抓取和整理數(shù)據(jù),減少人工錯誤和重復勞動。
?。?)問卷調(diào)查與訪談:通過向候選人、面試官和員工發(fā)放問卷或進行訪談來收集主觀意見和反饋。這些數(shù)據(jù)有助于了解招聘流程的優(yōu)缺點以及改進方向。
?。?)數(shù)據(jù)分析軟件:使用數(shù)據(jù)分析軟件來處理和分析收集到的數(shù)據(jù)。這些軟件可以提供可視化報告和深入分析,幫助決策者更好地理解數(shù)據(jù)和制定有效的策略。
注意事項
?。?)確保數(shù)據(jù)準確性:在收集數(shù)據(jù)的過程中,要確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。錯誤或不完整的數(shù)據(jù)可能導致錯誤的決策和不必要的浪費。
(2)遵守法律法規(guī):在收集和使用數(shù)據(jù)時,要遵守相關的法律法規(guī)和隱私政策。確保候選人和員工的個人信息得到妥善保護,避免數(shù)據(jù)泄露和濫用。
(3)定期更新數(shù)據(jù):招聘市場和環(huán)境是不斷變化的,因此需要定期更新和補充數(shù)據(jù)以保持其時效性和準確性。
二、數(shù)據(jù)清洗和整理
這一過程旨在提高數(shù)據(jù)的準確性和一致性,以便進行更有效的分析并做出更明智的決策。以下是對數(shù)據(jù)清洗和整理在招聘數(shù)據(jù)分析中的詳細闡述:
1、數(shù)據(jù)清洗
數(shù)據(jù)清洗是指消除數(shù)據(jù)中的錯誤、不一致性和不完整部分,以確保后續(xù)分析的準確性和可靠性。在招聘數(shù)據(jù)分析中,數(shù)據(jù)清洗的主要任務包括:
(1)缺失值處理:
?。?.1)識別并處理缺失值。對于缺失的數(shù)據(jù),可以采取填充(如使用均值、中位數(shù)、眾數(shù)填充)、插值、預測或根據(jù)業(yè)務邏輯進行特殊處理。
?。?.2)如果缺失值過多或數(shù)據(jù)質(zhì)量差,可能需要考慮刪除含有缺失值的記錄或變量。
?。?)異常值處理:
(2.1)識別并處理異常值。異常值可能是由于錄入錯誤、數(shù)據(jù)錯誤或其他原因?qū)е碌???梢允褂孟渚€圖、Z分數(shù)等方法來識別異常值,并根據(jù)實際情況進行刪除、替換或保留。
(3)重復值處理:
?。?.1)檢查并刪除數(shù)據(jù)集中的重復記錄,確保數(shù)據(jù)的唯一性。
?。?)數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換:
(4.1)將數(shù)據(jù)從一種格式轉(zhuǎn)換為另一種格式,以確保數(shù)據(jù)的一致性和便于后續(xù)分析。例如,將字符串轉(zhuǎn)換為日期格式,將分類數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為數(shù)值型數(shù)據(jù)等。
?。?)數(shù)據(jù)校驗:
?。?.1)對數(shù)據(jù)進行校驗,以確保其符合業(yè)務規(guī)則和邏輯。這可能需要使用正則表達式、規(guī)則引擎等工具來實現(xiàn)。
2、數(shù)據(jù)整理
數(shù)據(jù)整理是指對清洗后的數(shù)據(jù)進行重新組織或整合,使其更加規(guī)范和易于分析。在招聘數(shù)據(jù)分析中,數(shù)據(jù)整理的主要任務包括:
?。?)數(shù)據(jù)規(guī)范化:
?。?.1)將數(shù)據(jù)縮放到指定的范圍或比例,以消除不同特征之間的量綱和數(shù)量級差異。常見的規(guī)范化方法包括最小-最大規(guī)范化、Z分數(shù)規(guī)范化等。
?。?)數(shù)據(jù)整合:
?。?.1)將多個數(shù)據(jù)源或多個表中的數(shù)據(jù)進行整合。這可以通過數(shù)據(jù)關聯(lián)、合并或連接等技術實現(xiàn)。在整合過程中,需要注意數(shù)據(jù)的一致性和完整性,避免出現(xiàn)重復或沖突的數(shù)據(jù)。
?。?)數(shù)據(jù)分組和排序:
?。?.1)根據(jù)實際需求,對數(shù)據(jù)進行分組和排序。例如,按照地區(qū)、時間或其他分類字段對數(shù)據(jù)進行分組,以便于分析和可視化。同時,也需要對數(shù)據(jù)進行排序,以便更好地了解數(shù)據(jù)的分布和趨勢。
?。?)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換:
(4.1)對數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)換以適應特定的分析需求。例如,將分類數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為虛擬變量或指示器變量,將字符串轉(zhuǎn)換為數(shù)值型數(shù)據(jù)等。在進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換時,需要注意數(shù)據(jù)的準確性和完整性。
3、應用效果
通過數(shù)據(jù)清洗和整理,可以顯著提升招聘數(shù)據(jù)分析的準確性和效率。具體而言:
?。?)提高數(shù)據(jù)質(zhì)量:清洗和整理后的數(shù)據(jù)更加準確、完整和一致,為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析提供了堅實的基礎。
?。?)優(yōu)化招聘流程:基于清洗和整理后的數(shù)據(jù),可以深入分析招聘流程中的瓶頸和問題所在,并采取相應的優(yōu)化措施。
?。?)提升招聘質(zhì)量:通過數(shù)據(jù)分析,可以更準確地評估候選人的適合度和潛力,從而提高招聘的準確性和成功率。
總之,數(shù)據(jù)清洗和整理是運用數(shù)據(jù)分析優(yōu)化招聘流程、提升招聘質(zhì)量的重要步驟。通過科學、系統(tǒng)地進行數(shù)據(jù)清洗和整理工作,可以為企業(yè)招聘提供更加可靠和有力的數(shù)據(jù)支持。
三、數(shù)據(jù)分析工具的選擇
1、關鍵考慮點
?。?)功能需求:根據(jù)招聘流程中的具體需求,如數(shù)據(jù)收集、清洗、整理、分析和可視化等,選擇具備相應功能的工具。
?。?)易用性:工具應易于上手,支持拖拽式操作,減少學習成本,提高工作效率。
?。?)數(shù)據(jù)處理能力:能夠處理大量數(shù)據(jù),支持復雜的數(shù)據(jù)清洗、轉(zhuǎn)換和計算等操作。
?。?)可視化效果:提供豐富的圖表類型和靈活的展示方式,以便更直觀地理解數(shù)據(jù)。
?。?)集成能力:能夠與其他招聘系統(tǒng)或企業(yè)管理系統(tǒng)無縫集成,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和分析。
2、推薦工具
?。?)Excel
?。?.1)優(yōu)勢:Excel作為基礎的電子表格軟件,功能強大且普及率高,適合初級數(shù)據(jù)分析。通過公式、篩選、排序等功能,可以方便地進行數(shù)據(jù)處理和初步分析。
?。?.2)適用場景:適用于數(shù)據(jù)量不大、分析需求相對簡單的場景。
(2)Python和R
?。?.1)優(yōu)勢:Python和R是專業(yè)的數(shù)據(jù)分析編程語言,支持復雜的數(shù)據(jù)處理和分析任務。它們擁有豐富的數(shù)據(jù)科學庫和強大的可視化工具,如pandas、numpy、matplotlib、seaborn等。
?。?.2)適用場景:適用于需要深入分析和挖掘數(shù)據(jù)、構(gòu)建預測模型等高級分析場景。
(3)Tableau
?。?.1)優(yōu)勢:Tableau是一款知名的數(shù)據(jù)可視化工具,支持多種數(shù)據(jù)源連接和實時數(shù)據(jù)更新。通過拖拽式操作,用戶可以輕松創(chuàng)建各種圖表和儀表板,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的直觀展示。
(3.2)適用場景:適用于需要快速生成可視化報表、實時監(jiān)控招聘流程和數(shù)據(jù)變化的場景。
?。?)Power BI
?。?.1)優(yōu)勢:Power BI是一款商業(yè)智能工具,集成了數(shù)據(jù)連接、處理、分析和可視化等功能。它支持多種數(shù)據(jù)源連接,提供了豐富的可視化選項和交互式報表功能。
?。?.2)適用場景:適用于需要構(gòu)建企業(yè)級數(shù)據(jù)分析解決方案、實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的招聘決策的場景。
?。?)FineReport和FineVis
(5.1)優(yōu)勢:這兩款工具專注于報表設計和數(shù)據(jù)可視化分析。FineReport提供強大的報表設計和管理功能,支持多數(shù)據(jù)源連接和復雜數(shù)據(jù)處理;FineVis則側(cè)重于數(shù)據(jù)可視化,以直觀的圖表方式展示數(shù)據(jù)。
(5.2)適用場景:適用于需要整合多種數(shù)據(jù)源、進行復雜報表設計和數(shù)據(jù)可視化分析的場景。
(6)Moka
?。?.1)優(yōu)勢:Moka作為國內(nèi)領先的人力資源管理系統(tǒng),集成了招聘管理、入職管理、組織人事管理等功能。它具備智能篩選和匹配簡歷的能力,可以顯著提升招聘效率和質(zhì)量。
?。?.2)適用場景:適用于需要全面管理招聘流程、提升招聘質(zhì)量和效率的企業(yè)。
四、數(shù)據(jù)分析與應用
1、招聘廣告效果評估
?。?)數(shù)據(jù)來源:招聘廣告的點擊率、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等。
?。?)分析方法:通過對比不同廣告渠道、不同廣告內(nèi)容、不同時間段的廣告效果,評估廣告的有效性和投資回報率。
?。?)應用效果:優(yōu)化廣告投放策略,提高廣告精準度,降低招聘成本。
2、簡歷篩選優(yōu)化
?。?)數(shù)據(jù)來源:候選人的簡歷、教育背景、工作經(jīng)驗、技能證書等。
?。?)分析方法:利用自然語言處理、機器學習等技術,對簡歷進行自動化篩選和匹配,識別出符合崗位要求的候選人。
?。?)應用效果:提高簡歷篩選效率,減少人為偏見,確保篩選出更合適的候選人。
3、面試流程改進
?。?)數(shù)據(jù)來源:面試官的評分、面試記錄、候選人的面試表現(xiàn)等。
?。?)分析方法:通過統(tǒng)計分析和數(shù)據(jù)挖掘,識別面試過程中的關鍵指標和潛在問題,如面試官偏見、面試流程不合理等。
?。?)應用效果:優(yōu)化面試流程,提高面試質(zhì)量和效率,確保面試結(jié)果更加客觀公正。
4、錄用決策優(yōu)化
?。?)數(shù)據(jù)來源:候選人的綜合評分、歷史績效數(shù)據(jù)、背景調(diào)查結(jié)果等。
?。?)分析方法:綜合考慮多個因素,建立錄用決策模型,對候選人進行綜合評價。
?。?)應用效果:提高錄用決策的準確性和科學性,減少因主觀判斷帶來的誤差。
5、招聘效果評估與反饋
(1)數(shù)據(jù)來源:招聘時長、成本效益、新員工績效、員工滿意度調(diào)查等。
?。?)分析方法:通過量化分析招聘效果的關鍵指標,評估招聘流程的整體表現(xiàn)。
?。?)應用效果:為招聘流程的持續(xù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持,發(fā)現(xiàn)問題并及時調(diào)整策略。
6、數(shù)據(jù)可視化與報告
?。?)工具選擇:Tableau、Power BI等可視化工具。
(2)應用效果:將復雜的數(shù)據(jù)分析結(jié)果以圖形或圖表的形式展示出來,使管理層和決策者能夠更直觀地理解招聘流程中的問題和優(yōu)化方向。
7、隱私與安全保護
?。?)重要性:在運用數(shù)據(jù)分析優(yōu)化招聘流程的過程中,必須嚴格遵守相關法律法規(guī)和隱私政策,確保候選人和員工的個人信息安全。
(2)措施:采用加密技術、訪問控制、數(shù)據(jù)脫敏等手段保護數(shù)據(jù)安全;定期對數(shù)據(jù)進行備份和恢復演練以防數(shù)據(jù)丟失或損壞。
綜上所述,數(shù)據(jù)分析在招聘流程優(yōu)化中發(fā)揮著重要作用。通過科學、系統(tǒng)地收集和分析數(shù)據(jù),企業(yè)可以更加高效地吸引、篩選和選擇合適的候選人,提升招聘質(zhì)量和組織績效。然而,數(shù)據(jù)分析只是輔助工具,最終的招聘決策仍需要結(jié)合人力資源專業(yè)知識和經(jīng)驗進行綜合判斷。
五、持續(xù)優(yōu)化與反饋
運用數(shù)據(jù)分析優(yōu)化招聘流程、提升招聘質(zhì)量的過程中,持續(xù)優(yōu)化與反饋是確保招聘活動不斷改進和提升的關鍵環(huán)節(jié)。以下是從持續(xù)優(yōu)化和反饋兩個方面進行的具體闡述:
1、持續(xù)優(yōu)化
?。?)數(shù)據(jù)分析驅(qū)動決策
?。?.1)定期評估:企業(yè)應定期對招聘流程中的各個環(huán)節(jié)進行數(shù)據(jù)分析,包括招聘成本、招聘周期、招聘質(zhì)量等關鍵指標。
?。?.2)策略調(diào)整:根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,及時調(diào)整招聘策略,如優(yōu)化招聘渠道、改進面試流程、提升候選人評估標準等。
?。?.3)技術應用:引入先進的數(shù)據(jù)分析技術和工具,如機器學習、人工智能等,以提高數(shù)據(jù)分析的準確性和效率。
?。?)流程優(yōu)化
?。?.1)流程再造:對招聘流程進行精細化分析,識別流程中的瓶頸和冗余環(huán)節(jié),并進行優(yōu)化和再造。
(2.2)自動化工具:利用自動化工具進行簡歷篩選、面試安排等任務,降低人工干預,提高招聘效率。
?。?.3)反饋機制:建立健全的反饋機制,收集候選人和內(nèi)部員工的意見和建議,用于流程的持續(xù)改進。
?。?)人才庫管理
?。?.1)候選人數(shù)據(jù)庫:建立和維護候選人數(shù)據(jù)庫,收集并整理候選人的基本信息、技能、經(jīng)驗等,以便未來招聘時快速匹配。
(3.2)數(shù)據(jù)分析輔助:利用數(shù)據(jù)分析技術評估候選人與崗位的匹配度,提高招聘的精準性。
2、反饋機制
?。?)候選人反饋
?。?.1)滿意度調(diào)查:向候選人發(fā)送滿意度調(diào)查問卷,了解他們對招聘流程、面試官、公司文化等方面的看法和建議。
?。?.2)反饋收集:通過多種渠道收集候選人的反饋意見,如在線調(diào)查、電話訪談、社交媒體等。
?。?.3)反饋應用:將候選人的反饋意見納入招聘流程的改進計劃中,提高候選人的滿意度和招聘體驗。
(2)內(nèi)部員工反饋
?。?.1)員工滿意度調(diào)查:定期向內(nèi)部員工發(fā)放滿意度調(diào)查問卷,了解他們對招聘結(jié)果、新員工表現(xiàn)等方面的看法。
(2.2)跨部門溝通:加強與業(yè)務部門、人力資源部門等跨部門的溝通與合作,確保招聘活動與公司戰(zhàn)略和業(yè)務需求相一致。
?。?)數(shù)據(jù)分析與反饋結(jié)合
?。?.1)閉環(huán)管理:將數(shù)據(jù)分析與反饋機制相結(jié)合,形成閉環(huán)管理。通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題和瓶頸,然后通過反饋機制收集意見和建議進行改進。
(3.2)持續(xù)改進:將反饋結(jié)果納入數(shù)據(jù)分析中,作為下一次分析的輸入和參考,實現(xiàn)招聘流程的持續(xù)優(yōu)化和提升。
注意事項
?。?)數(shù)據(jù)隱私保護:在運用數(shù)據(jù)分析的過程中,必須嚴格遵守相關法律法規(guī)和隱私政策,確保候選人和員工的個人信息安全。
(2)綜合判斷:數(shù)據(jù)分析是輔助工具而非決策的唯一依據(jù)。在做出招聘決策時,應綜合考慮數(shù)據(jù)分析結(jié)果、人力資源專業(yè)知識和經(jīng)驗等多方面因素。
?。?)持續(xù)學習:招聘市場和技術環(huán)境不斷變化,企業(yè)應持續(xù)學習最新的數(shù)據(jù)分析技術和招聘理念,以保持競爭優(yōu)勢。
通過持續(xù)優(yōu)化與反饋機制的建立和實施,企業(yè)可以不斷提升招聘流程的效率和質(zhì)量,為組織的發(fā)展提供有力的人才支持。
六、注意事項
1、數(shù)據(jù)收集的全面性和準確性
?。?)全面性:確保收集的數(shù)據(jù)覆蓋招聘流程的各個環(huán)節(jié),包括招聘廣告的發(fā)布、簡歷的收集與篩選、面試過程、錄用決策等。同時,也要關注員工入職后的表現(xiàn),以便評估招聘質(zhì)量。
?。?)準確性:數(shù)據(jù)的準確性是分析的基礎。在收集數(shù)據(jù)時,要采取有效措施防止數(shù)據(jù)錯誤、遺漏或重復,確保數(shù)據(jù)的真實性和可靠性。
2、數(shù)據(jù)分析的專業(yè)性和科學性
(1)工具選擇:根據(jù)分析需求選擇合適的數(shù)據(jù)分析工具,如Excel、Python、R等,以及可視化工具如Tableau、Power BI等。確保工具能夠滿足分析需求,并具備良好的易用性和擴展性。
?。?)方法運用:運用科學的數(shù)據(jù)分析方法,如統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)挖掘、機器學習等,對收集到的數(shù)據(jù)進行深入分析和挖掘。同時,要注重方法的適用性和有效性,避免盲目追求復雜算法而忽略實際需求。
3、數(shù)據(jù)應用的合理性和有效性
(1)決策支持:將數(shù)據(jù)分析結(jié)果應用于招聘決策中,如優(yōu)化招聘渠道、改進面試流程、提升候選人評估標準等。確保決策基于數(shù)據(jù)而非主觀臆斷,提高招聘的精準性和效率。
(2)持續(xù)改進:建立持續(xù)改進機制,根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果不斷調(diào)整和優(yōu)化招聘流程。同時,要關注市場變化和行業(yè)趨勢,及時調(diào)整招聘策略以適應外部環(huán)境的變化。
4、數(shù)據(jù)隱私和安全保護
(1)合規(guī)性:在收集、存儲和使用數(shù)據(jù)時,要嚴格遵守相關法律法規(guī)和隱私政策,確保數(shù)據(jù)的合法性和合規(guī)性。同時,要明確告知候選人數(shù)據(jù)的使用目的和范圍,征得他們的同意。
(2)安全性:采取有效措施保護數(shù)據(jù)的安全性,防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。例如,采用加密技術保護敏感數(shù)據(jù),限制數(shù)據(jù)訪問權限,定期進行安全審計等。
5、綜合判斷與人力資源專業(yè)知識結(jié)合
?。?)綜合判斷:數(shù)據(jù)分析雖然重要,但并非萬能。在做出招聘決策時,需要綜合考慮數(shù)據(jù)分析結(jié)果、人力資源專業(yè)知識、業(yè)務需求和企業(yè)文化等多方面因素。避免過度依賴數(shù)據(jù)分析而忽視其他重要因素。
?。?)人力資源專業(yè)知識:招聘流程的優(yōu)化和質(zhì)量的提升離不開人力資源專業(yè)知識的支持。因此,招聘團隊應具備扎實的人力資源專業(yè)知識,以便更好地理解和應用數(shù)據(jù)分析結(jié)果。
6、持續(xù)優(yōu)化與反饋
(1)持續(xù)優(yōu)化:招聘流程的優(yōu)化是一個持續(xù)的過程。企業(yè)需要定期回顧和分析招聘流程中的各個環(huán)節(jié),識別存在的問題和瓶頸,并采取有效措施進行改進。
?。?)反饋機制:建立有效的反饋機制,收集候選人、面試官、業(yè)務部門等多方面的意見和建議。將反饋結(jié)果納入數(shù)據(jù)分析中,作為下一次優(yōu)化的依據(jù)和參考。
通過以上步驟和策略的運用,可以顯著提升招聘流程的效率和招聘質(zhì)量,為企業(yè)吸引和留住更多優(yōu)秀人才。
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